Удосконалення рівня сервісу на підприємстві Гостьовий будинок «De Volan»

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorНЯГУ, АНАСТАСІЯ
dc.date.accessioned2022-10-19T17:58:52Z
dc.date.available2022-10-19T17:58:52Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractАктуальність дослідження. Сьогодні вітчизняні підприємства готельного господарства перебувають у стані перманентного розвитку, однак за організаційними формами, ступенем комфортності інфраструктури та якістю готельних послуг не відповідають кращим світовим зразкам. Наявні проблеми актуалізують проведення досліджень і теоретичних напрацювань із формування та забезпечення функціонування системи управління якістю готельного обслуговування, важливою складовою частиною якої є оцінка рівня якості готельних послуг та обслуговування гостей. Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування та розробка теоретичних положень та практичних рекомендацій щодо удосконалення рівня сервісу на підприємстві Гостьовий будинок «De Volan» шляхом запровадження інфокіоска в приміщенні рецепшн та проведення рекламної компанії. Практична значущість кваліфікаційної роботи. Запропоновані у роботі пропозиції щодо покращення використання номерного фонду були використані керівниками Гостьового будинку «De Volan» на практиці. Кваліфікаційна роботи першого (бакалаврського) ступеня вищої освіти містить 94 сторінки, 23 таблиці. Перелік посилань нараховує 76 найменувань.uk_UA
dc.identifierСпеціальність 073 «Менеджмент», освітня програма «Менеджмент»
dc.identifier.urihttps://card-file.ontu.edu.ua/handle/123456789/23572
dc.publisherОНАХТ, кафедра менеджменту і логістикиuk_UA
dc.subjectсфера гостинностіuk_UA
dc.subjectготельне господарствоuk_UA
dc.subjectсервісuk_UA
dc.subjectрівні сервісуuk_UA
dc.subjectпідвищення сервісуuk_UA
dc.titleУдосконалення рівня сервісу на підприємстві Гостьовий будинок «De Volan»uk_UA
dc.typeThesisuk_UA
Файли
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
D3 (073)-Менеджмент