Автоматизована система для обслуговування клієнтів контакт-центру
Вантажиться...
Дата
2021
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
В тезах розглянуто основні етапи процесу розробки програмного забезпечення для автоматизованої відправки повідомлень по мережі мобільного зв’язку за допомогою GSM-радіомодема, що підключається до комп’ютера по послідовному порту. При цьому інформація про клієнтів, їх номери телефонів та зміст повідомлень для відправки зберігаються в базі даних. Наведено структури розробленого програмного забезпечення та бази даних, UML-діаграму процесу налагодження та тестування програмного забезпечення.
Опис
Кубко С. Ю. Автоматизована система для обслуговування клієнтів контакт-центру / С. Ю. Кубко // Інформаційні технології і автоматизація – 2021 : матеріали XIV Міжнар. наук.-практ. конф., Одеса, 21–22 жовт. 2021 р. / Одес. нац. акад. харч. технологій ; орг. ком.: Б. В. Єгоров (голова) та ін. – Одеса, 2021. – С. 210–213 : рис. – Бібліогр.: 5 назв.
Ключові слова
автоматизована система, обслуговування клієнтів, контакт-центр, програмне забезпечення