Удосконалення сервісної логістики ТОВ «Наш сервіс»
Ескіз недоступний
Дата
2021
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
ОНАХТ, кафедра менеджменту і логістики
Анотація
Актуальність теми. У сучасних умовах розвитку ринку споживчих товарів, де конкуренція відчувається особливо гостро, бізнес-структури пов'язують зміцнення своїх конкурентних переваг в першу чергу за рахунок надання своїм споживачам високого рівня обслуговування. Логістичне обслуговування при цьому є складовою частиною загальної політики обслуговування компанії. Логістичний сервіс передбачає процес обслуговування споживачів підприємства, починаючи з моменту підготовки поставки продукції і закінчуючи моментом економічно доцільною її реалізації і можливого повернення найбільш ефективним з точки зору витрат і задоволення запитів споживачів способом.
Метою дослідження є дослідження сервісної логістики та розробка рекомендацій щодо удосконалення системи логістичного сервісу на ТОВ «Наш сервіс». Завдання, які необхідно вирішити для досягнення поставленої мети, є наступні:
- розглянути поняття, принципи, класифікацію та особливості логістичного сервісу;
- дослідити динаміку розвитку ринку електротоварів України;
- проаналізувати організаційно-економічну характеристику та оцінити ефективність сервісної логістики на ТОВ «Наш сервіс»;
- провести аналіз підходів до розвитку сервісної логістики на підприємствах та розробити рекомендації щодо формування системи логістичного сервісу на ТОВ «Наш сервіс» та оцінити їх ефективність.
Об’єктом дослідження є процес удосконалення сервісної логістики на підприємстві.
Предметом дослідження є теоретичні та практичні засади сервісної логістики на ТОВ «Наш сервіс».
Результати дослідження можуть бути використані підприємствами України, зокрема, ТОВ «Наш сервіс» для удосконалення логістичного сервісу.
Опис
Ключові слова
логістика, сервісна логістика, розвиток логістичних підприємств, удосконалення логістичного сервісу