Підвищення культури та якості обслуговування споживачів магазину «Mast company» (ФОП «Чабан Констянтин Ігорович»)

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorОлександра Ковальчук
dc.date.accessioned2023-06-27T09:45:17Z
dc.date.available2023-06-27T09:45:17Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractКовальчук О.І. Підвищення культури та якості обслуговування споживачів магазину «Mast company» (ФОП «Чабан Констянтин Ігорович»). Метою даної праці є є оцінка культури та якості обслуговування «Mast company» та визначення напрямів її підвищення. Виходячи з цієї мети були поставлені наступні основні дослідницькі завдання: розкрити теоретичні основи оцінки культури та якості обслуговування торгового підприємства, оцінити рівень культури та якості обслуговування «Mast company», визначити напрямки підвищення культури та якості обслуговування «Mast company». Для оцінки привабливості «Mast company» як торговельного підприємства було проведено аналіз критеріїв вибору інтернет - магазину експертннм методом за результатами якого найважливішими критеріями на думку експертів є критерії спрямовані саме на підтримку сайту через трафік та ключові слова. Було проведено оцінку рівня якості та культури обслуговування «Mast company», для чого було за допомогою експертного методу визначено значимість показників та середня оцінка за показниками, результати оцінювання було узагальнено та розрахований інтегральний показник рівня якості та культури обслуговування та оцінено рівень якості та культури обслуговування «Mast company» як високий. Для підвищення рівня якості та культури обслуговування «Mast company» було запропоновано введення послуг таємного покупця та введення системи штрафів та преміювань за результатами роботи продавців.
dc.identifier.otherСпеціальність 075 Маркетинг освітня програма Маркетинг
dc.identifier.urihttps://card-file.ontu.edu.ua/handle/123456789/25460
dc.publisherОНТУ, кафедра маркетингу, підприємництва і торгівлі
dc.subjectякість та культура обслуговування
dc.subjectмобільні телефони
dc.subjectспоживчі уподобання
dc.subjectінтернет – магазин
dc.subjectSWOT – аналіз
dc.subjectкритерії оцінювання система показників.
dc.titleПідвищення культури та якості обслуговування споживачів магазину «Mast company» (ФОП «Чабан Констянтин Ігорович»)
dc.typeThesis
Файли
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
D5 (075)-Маркетинг