Перегляд за Автор "НЯГУ, АНАСТАСІЯ"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Документ
    Удосконалення рівня сервісу на підприємстві Гостьовий будинок «De Volan»
    (ОНАХТ, кафедра менеджменту і логістики, 2021) НЯГУ, АНАСТАСІЯ
    Актуальність дослідження. Сьогодні вітчизняні підприємства готельного господарства перебувають у стані перманентного розвитку, однак за організаційними формами, ступенем комфортності інфраструктури та якістю готельних послуг не відповідають кращим світовим зразкам. Наявні проблеми актуалізують проведення досліджень і теоретичних напрацювань із формування та забезпечення функціонування системи управління якістю готельного обслуговування, важливою складовою частиною якої є оцінка рівня якості готельних послуг та обслуговування гостей. Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування та розробка теоретичних положень та практичних рекомендацій щодо удосконалення рівня сервісу на підприємстві Гостьовий будинок «De Volan» шляхом запровадження інфокіоска в приміщенні рецепшн та проведення рекламної компанії. Практична значущість кваліфікаційної роботи. Запропоновані у роботі пропозиції щодо покращення використання номерного фонду були використані керівниками Гостьового будинку «De Volan» на практиці. Кваліфікаційна роботи першого (бакалаврського) ступеня вищої освіти містить 94 сторінки, 23 таблиці. Перелік посилань нараховує 76 найменувань.